faq
Une question sur nos extensions pour Business Central ? N’hésitez pas à parcourir les différentes sections de cette FAQ pour trouver des informations sur les produits, licences, packs, prix, etc.
Produit
La procédure d’installation complète est accessible sur notre site de documentation en ligne. Vous préférez un tuto vidéo ? Rendez-vous ici.
Les extensions Bricklead sont développées pour la version Online de Microsoft Dynamics 365 Business Central. Les mises à jour sont proposées automatiquement. Les mises à jours adressent parfois des correctifs spécifiques à des versions / évolutions de Business Central. L’installation des mises à jour est très fortement recommandée. Dans le cas où elle adressent des versions/évolutions spécifiques de Business Central, les mises à jours de nos extensions s’installent automatiquement au moment de la mise à jour de Business Central.
Pour obtenir le numéro d’environnement, vous devez au préalable installer l’extension souhaitée sur l’environnement cible (environnement de production). Une fois installée, le numéro d’indentification de l’environnement s’obtient en accédant à la page « Paramètres des licences Bricklead » (Bricklead Licence Setup) puis en sélectionnant l’action « Informations sur l’environnement » (« Environment Informations » en anglais).
Les extensions Bricklead sont développées pour la version Online de Microsoft Dynamics 365 Business Central. Elles ne sont pas compatibles avec un déploiement On Prem. Contactez notre équipe pour plus d’information.
A l’exception de l’extension « Print Solution », une période de test de 30 jours est proposée lors du téléchargement de nos extensions sur l’AppSource.
Les packs sont compatibles avec les licences Business Central Premium et Essentials.
Les extensions des packs peuvent être testées indépendamment. Il conviendra de les télécharger, une par une, depuis l’AppSource.
Chaque client est libre d’installer les extensions dont il a besoin dans les packs. Il n’y a pas d’installation automatique de l’ensemble des extensions.
Prix
L’annulation est possible :
- pour les abonnements 12 mois : à date anniversaire (avec un délai de prévenance de 3 mois)
- pour les abonnements sans engagement : la résiliation peut se faire à tout moment, avant le 20 du mois en cours
Reportez-vous aux détails de votre contrat pour en savoir plus.
Oui, les mises à jour sont incluses dans le coût de l’abonnement.
Il existe deux abonnements : avec engagement (12 mois) ou sans engagement.
La facturation s’effectue par prélèvement automatique à date de facture.
Les conditions d’augmentation et de réduction du périmètre dépendent du modèle d’abonnement que vous avez choisi.
1- Engagement 12 mois
Le nombre d’utilisateurs peut être revu à la hausse en cours d’abonnement. La baisse du nombre d’utilisateurs est autorisée à date anniversaire, sous réserve d’un délai de prévenance de 3 mois.
2- Sans engagement
Le nombre d’utilisateurs peut être augmenté ou réduit pendant la période d’abonnement. Toute réduction ou augmentation du périmètre doit être notifiée à Bricklead avant le 20 du mois en cours.
Partenaires
Pour devenir Partenaire Bricklead, il vous suffit de prendre contact avec nos équipes : partner@bricklead.eu
Bricklead peut vous mettre en contact avec un ou plusieurs partenaires référencés. Contactez-nous: partner@bricklead.eu
Les contrats de partenariat sont signés pour une durée de 3 ans, renouvelables tacitement par périodes successives de 1 an.
Pour savoir si votre intégrateur est partenaire Bricklead contactez nous : partner@bricklead.eu
Support
Le support est disponible par email : support@bricklead.eu