FAQ
Une question sur notre solution Bricklead Relation ? N’hésitez pas à parcourir les différentes sections de cette FAQ pour trouver des informations sur les produits, licences, prix, etc.
Abonnement
Pour souscrire à un abonnement, rendez-vous sur le site bricklead.eu. Une fois sur la page, accédez à l’onglet « Legal » et sélectionnez la solution Bricklead Relation. Cliquez ensuite sur « Je m’abonne », choisissez l’offre qui correspond le mieux à vos besoins, et acceptez les Conditions Générales de Vente (CGV). Vous serez alors redirigé vers une page de paiement sécurisé Stripe pour finaliser votre abonnement.
L’abonnement est facturé au client mensuellement, le 02 du mois. L’émission des factures se fait mensuellement par voie électronique. En cas de souscription en cours du mois, l’abonnement sera facturé au prorata du nombre de jours.
Si vous avez sélectionné un paiement mensuel, votre abonnement est facturé mensuellement, le 02 du mois. L’émission des factures se fait mensuellement par voie électronique.
Les options de paiement disponibles incluent les cartes bancaires via Stripe et les prélèvements SEPA.
Les paiements via Stripe bénéficient d’un haut niveau de sécurité. Pour les transactions par carte bancaire, Stripe utilise des technologies de cryptage avancées comme le chiffrement SSL et respecte les normes PCI-DSS pour protéger vos informations financières. Les prélèvements SEPA sont également sécurisés, avec des mesures conformes aux normes de sécurité des paiements européens.
Pour plus de détails sur les mesures de sécurité de Stripe, vous pouvez consulter leur page dédiée ici : Stripe Security.
Pour gérer vos informations de paiement et consulter vos factures, accédez au « Portail client ». Ce portail vous permet de modifier vos informations de facturation et votre numéro fiscal, ainsi que de mettre à jour vos moyens de paiement. Vous pourrez également gérer votre abonnement, avec des options pour l’annuler et en consulter l’état. De plus, vous aurez la possibilité de payer, télécharger et consulter vos factures actuelles et passées.
Le client se voit concéder le droit d’utilisation individuel non-cessible de la solution Relation dans les conditions et limitations liées à l’offre souscrite.
Si vous avez souscrit à la version light, vous serez limité à 5 dossiers créés. Il n’y a pas de limite pour la création de nouveaux dossiers / affaires / clients. Cependant, chaque compte avocat dispose d’un espace de stockage de 10 Go.
Compte
Pour vous connecter à la plateforme Bricklead Relation, rendez-vous sur la page de connexion relation.bricklead.eu. Entrez ensuite votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription. Si vous rencontrez des difficultés, vérifiez attentivement les informations saisies. Un message d’erreur en rouge apparaîtra en cas d’erreur. Si le problème persiste, merci de contacter notre équipe support à l’adresse suivante : legal@bricklead.eu
Dans le menu de l’application, vous avez une entrée « mon profil » qui vous permet d’accéder à toutes vos informations de connexion et à vos coordonnées. Elles sont modifiables à tout moment.
Vous pouvez modifier votre mot de passe directement depuis la section « Mot de passe » accessible dans votre espace personnel, « mon compte ».
La solution est disponible uniquement en français pour le moment.
Support
Pour toute assistance, notre équipe support est à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou problème technique à l’adresse suivante : legal@bricklead.eu
Utilisation de la solution par mes clients
Votre client (moral ou physique) pourra se créer un compte grâce à l’invitation que vous lui enverrez lors de la création de son dossier. Vous pouvez sélectionner une case à cocher afin qu’il reçoive un mail. Ce mail contient toutes les informations nécessaires à la création de son comtpe ainsi qu’un lien vers la page de connexion.
Il n’y a pas d’autres moyens pour votre client de se créer un compte.
Retrouvez toutes les informations d’invitation de création de dossier dans le hub des fonctionnalités.
A la création du dossier, vous pouvez renseigner l’adresse mail de votre client et sélectionner une case à cocher afin qu’il reçoive un mail. Il sera alors notifié de la création du dossier.
Pour aider vos clients à utiliser la plateforme, nous mettons à leur disposition des tutoriels vidéo ainsi qu’une FAQ. En cas de besoin d’assistance technique, ils peuvent joindre notre équipe support à legal@bricklead.eu
Mise à jour
Oui. Le prix intègre le coût de la licence de droit d’usage de la solution Relation, le support, la maintenance logicielle et les mises à jour de la solution Relation ainsi que l’hébergement.